Politica de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Responsabilidade de Entrega
1. Natureza dos Serviços
Os serviços prestados pela Magnólia Vedeta Lda são de natureza personalizada, não sendo aplicáveis as regras de devolução típicas de produtos físicos.
2. Serviços de Limpeza
Caso o cliente não fique satisfeito com o serviço prestado, deverá comunicar a situação no prazo máximo de 24 horas após a realização do serviço.
Após análise, a empresa poderá:
• Proceder à repetição total ou parcial do serviço
• Apresentar solução adequada ao caso concreto
Não são efetuados reembolsos, salvo situações excecionais devidamente justificadas.
3. Serviços de Lavandaria e Engomadoria
Qualquer inconformidade deverá ser comunicada no prazo máximo de 24 horas após a entrega da roupa.
A Magnólia Vedeta Lda compromete-se a:
• Reavaliar o serviço prestado
• Proceder à correção, sempre que aplicável
Não são aceites devoluções de serviços já executados.
4. Danos ou Extravio (Serviços)
Em caso de dano comprovadamente imputável ao serviço prestado, a situação será analisada caso a caso.
A eventual compensação terá em consideração:
• O tipo de peça
• O estado de uso
• O valor estimado da mesma
5. Transporte, Entrega e Recolha
A recolha e entrega poderão ser efetuadas diretamente pela Magnólia Vedeta Lda ou através de entidades transportadoras parceiras.
Nos casos em que o transporte seja assegurado por terceiros, a responsabilidade por:
• Atrasos na entrega
• Extravio de peças
• Danos ocorridos durante o transporte é da entidade transportadora, nos termos das respetivas condições.
6. Incidentes com Transportadora
Em caso de extravio, atraso ou dano ocorrido durante o transporte, o cliente deverá comunicar a situação no prazo máximo de 24 horas após a ocorrência ou entrega.
A Magnólia Vedeta Lda atuará como intermediária junto da transportadora para resolução do processo.
A eventual indemnização ou compensação estará sempre sujeita às políticas da entidade transportadora, não podendo a Magnólia Vedeta Lda ser responsabilizada por falhas imputáveis a terceiros.
7. Sacos de Lavandaria
Os sacos fornecidos são considerados bens físicos.
Trocas apenas serão aceites em caso de defeito de fabrico, no prazo máximo de 14 dias após a entrega.
8. Cancelamentos
Cancelamentos ou reagendamentos devem ser efetuados com antecedência mínima de 24 horas.
O incumprimento deste prazo poderá implicar a cobrança do serviço.
1. Natureza dos Serviços
Os serviços prestados pela Magnólia Vedeta Lda são de natureza personalizada, não sendo aplicáveis as regras de devolução típicas de produtos físicos.
2. Serviços de Limpeza
Caso o cliente não fique satisfeito com o serviço prestado, deverá comunicar a situação no prazo máximo de 24 horas após a realização do serviço.
Após análise, a empresa poderá:
• Proceder à repetição total ou parcial do serviço
• Apresentar solução adequada ao caso concreto
Não são efetuados reembolsos, salvo situações excecionais devidamente justificadas.
3. Serviços de Lavandaria e Engomadoria
Qualquer inconformidade deverá ser comunicada no prazo máximo de 24 horas após a entrega da roupa.
A Magnólia Vedeta Lda compromete-se a:
• Reavaliar o serviço prestado
• Proceder à correção, sempre que aplicável
Não são aceites devoluções de serviços já executados.
4. Danos ou Extravio (Serviços)
Em caso de dano comprovadamente imputável ao serviço prestado, a situação será analisada caso a caso.
A eventual compensação terá em consideração:
• O tipo de peça
• O estado de uso
• O valor estimado da mesma
5. Transporte, Entrega e Recolha
A recolha e entrega poderão ser efetuadas diretamente pela Magnólia Vedeta Lda ou através de entidades transportadoras parceiras.
Nos casos em que o transporte seja assegurado por terceiros, a responsabilidade por:
• Atrasos na entrega
• Extravio de peças
• Danos ocorridos durante o transporte é da entidade transportadora, nos termos das respetivas condições.
6. Incidentes com Transportadora
Em caso de extravio, atraso ou dano ocorrido durante o transporte, o cliente deverá comunicar a situação no prazo máximo de 24 horas após a ocorrência ou entrega.
A Magnólia Vedeta Lda atuará como intermediária junto da transportadora para resolução do processo.
A eventual indemnização ou compensação estará sempre sujeita às políticas da entidade transportadora, não podendo a Magnólia Vedeta Lda ser responsabilizada por falhas imputáveis a terceiros.
7. Sacos de Lavandaria
Os sacos fornecidos são considerados bens físicos.
Trocas apenas serão aceites em caso de defeito de fabrico, no prazo máximo de 14 dias após a entrega.
8. Cancelamentos
Cancelamentos ou reagendamentos devem ser efetuados com antecedência mínima de 24 horas.
O incumprimento deste prazo poderá implicar a cobrança do serviço.